calcul taux de marque

Calcul du taux de marque.Le taux de marque est un indicateur important pour les professionnels de la restauration.

Publié le 01/01/2023Sébastien Vassaux
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Calcul du taux de marque

Le taux de marque est un indicateur important pour les professionnels de la restauration. Il permet de mesurer le niveau de satisfaction des clients et de déterminer leur fidélité à l'établissement.

Comment calculer le taux de marque ?

  • Étape 1 : Déterminez le nombre de clients qui ont visité votre établissement au cours d'une période donnée.
  • Étape 2 : Déterminez le nombre de clients qui ont répondu à votre enquête de satisfaction.
  • Étape 3 : Calculez le taux de marque en divisant le nombre de clients qui ont répondu à l'enquête par le nombre total de clients.

Comment améliorer le taux de marque ?

Il existe plusieurs moyens d'améliorer le taux de marque. Vous pouvez par exemple :
  • Améliorer la qualité de votre service et de votre produit.
  • Offrir des promotions et des réductions pour encourager les clients à revenir.
  • Encourager les clients à répondre à votre enquête de satisfaction.
  • Faire des sondages et des enquêtes pour connaître les attentes des clients.
En suivant ces conseils, vous pourrez améliorer votre taux de marque et ainsi garantir la satisfaction de vos clients.

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