Résilier ou modifier mon abonnement
Comment résilier votre abonnement, le modifier (changer de module, réduire) et les conditions applicables : engagement, préavis et date anniversaire.
Cet article explique comment résilier votre abonnement melba, comment le modifier (changer de module, réduire) et les conditions applicables.
Comment résilier votre abonnement
Pour résilier, envoyez votre demande via le chat (ou le formulaire de contact) avant la date anniversaire de votre abonnement, en respectant un préavis d'un mois.
- L'abonnement melba est à engagement annuel.
- La résiliation prend effet à la date anniversaire de votre abonnement.
- L'abonnement reste dû jusqu'à cette date ; il n'y a pas de remboursement en cours de période.
Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales (CGUV) et sur la page tarifs.
Modifier votre abonnement (changer de module, réduire)
Vous pouvez faire évoluer votre abonnement — par exemple repasser un module en formule Simple ou retirer une option. Indiquez-nous dans le chat les modules que vous souhaitez conserver : le changement est programmé pour la période suivante.
À noter : au-delà de 500 recettes, le module Recettes & ventes Pro est nécessaire — il n'est donc pas possible de repasser ce module en Simple au-delà de ce volume.
Remboursement
L'abonnement étant annuel, il n'y a pas de remboursement en cours de période. Un remboursement au prorata peut s'appliquer uniquement dans le cas d'une souscription courte (par exemple 3 mois) que vous nous demandez d'arrêter.